（１）「利用者」とは、本サービスの利用者をいいます。
（２）本サービスとは、本規約に基づき当社が利用者に提供する フォトモザイクアートのfromme のサービスをいいます。
第2条（本規約の適用範囲及び変更）
本規約は、本サービスの提供および利用に関し、当社および利用者に適用するものとします。 当社は、利用者の事前承認なく、本規約を変更できるものとします。 利用者は本サービス利用時に本規約内容を確認するものとし、当社は、本サービスの利用者を本規約に同意したものとみなします。
第3条（商品）
（１）当社がお客様にご提供する商品は、各お客様オリジナルのデザイン作品となっております。当社ホームページをご覧いただき、サービス内容をご理解いただいた上、ご注文ください。
（２）ご注文以降の進め方については「ご注文から納品までの流れ」を必ずご一読ください。
（３）ポスターフレームなどの既製付属品も取り扱っていますが、撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と色など異なる場合もございます。
第4条（価格）
（１）各商品の価格は、商品・料金ページに明記されています。
（２）表示の価格は消費税を含みます。
（３）当社は、商品価格及び配送料を利用者に予告なく変更できるものとします。売買契約成立後に商品価格、配送料いずれか又は両方が変更された場合でも、利用者は売買契約成立時の代金を支払うものとし、当社から利用者への差額請求もしくは利用者への差額返金は行わないものとします。
第5条（注文確認）
（１）ご注文が完了すると当社から購入確認メールが送信されます。その後、ご注文後48時間以内に画像入稿用のアップローダーへのアクセスURLが送信されます。メールが届かない場合は、下記の理由が考えられますのでご確認ください｡
ａ．ご登録時のメールアドレスに入力間違いがある、あるいは、ご登録後に変更している
ｂ．ウイルス対策ソフトやメーラーソフトウェアによって「迷惑メール」フォルダに振り分けられている
ｃ．携帯電話の場合、メールの受信／拒否設定がされている
迷惑メール対策などで「メールの受信／拒否設定」が設定してある場合は、当社から送信するメールを受信できるように設定してください｡
・fromme＠fromme.gift
ｄ．プロバイダのメールフィルタリング機能によって振り分け、もしくは削除されている
ｅ．お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている
ｆ．メールサーバーがメンテナンス中である
（２）メール送信エラーを当社で確認できた場合は、お電話にてご連絡させていただきます。
（３）メール送信エラーを当社で確認できない場合、電話番号等の情報をお客様にご登録いただけていない場合はお客様へご連絡することができません。２〜３営業日が経過しても当社から返答がない場合は、大変お手数ですが当社までご連絡ください。
第6条（写真・画像）
（１）当社にお送りいただく写真・画像は、版権・著作権・パブリシティー権・肖像権等の権利について、正当な権利者からその使用する権利や許可を得たものであることをお客様に保証していただきます。万一お送りいただいた写真・画像ならびにその写真・画像を用いて本サービスを利用することに関連して第三者より当社が損害の賠償を求められた場合は、お客様にその責を負っていただきます。
（２）お預かりした記憶媒体やプリント写真は、作品の発送と合わせて一緒にご返却致します。但し、輸送中、ならびに当社作業中に万一紛失・汚れ・破損等が生じましても、当社は一切責任を負わないものとします。
（３）写真・画像の到着が当社指示よりも遅れた場合、作品納期が遅れる可能性があります。
（４）デジタル写真データは、作品制作終了後、適正且つ的確な方法を用いて削除致します。
（５）当店で作成・印刷されるデータに、わいせつな表現、表記を含むものや、著作権・肖像権を侵害しているおそれがあるもの、他人に不快感を与えるおそれがあると当店が判断した場合は出力をお断りいたします。また、上記理由によりお断りさせて頂いた場合、詳細に関するお問い合わせは受け付けておりません。
（６）当店のサービスは、お客様がＰＣ画面や個人のプリンタで確認した内容での印刷の仕上がりを保障するものではありません。ＰＣ画面はカラーモードやモニターの種別によって色目に違いがあること、当店の印刷機と個人用プリンタとでは出来上がりの色調に違いがありますので予めご了承ください。
（７）パネル加工の際、まれに気泡が中に入る場合が有りますが、直径5mm以内の場合は、不良では無いものと致します。
（８）商品のカットは実際のデータサイズと数ミリ、または長尺の場合はデータサイズと0.3%程度誤差がでる場合がありますが、不良でないものと致します。当店は、納期内に商品をお届けできるように努めておりますが、道路事情その他予想していなかったような都合により納期が変動する場合がありますので、予めご了承下さい。ご希望いただいている日時指定が難しい場合は配送業者、配送先に準じて可能な着日指定で発送とさせていただきます。納期遅延によりお客様に損害が生じたとしても、当店は一切の責任を負わせていただくことはできません。
第7条（決済）
（１）利用者は商品購入時に、次の各号に定める決済方法を選択できるものとします。
１．クレジット ２．Apple Pay
（２）当社は、前項に定める決済方法を追加、削除できるものとします。
（３）利用者の支払い金額が代金に対して不足している場合、利用者は売買契約時と同一の決済方法により、遅滞無く差額の支払いをするものとします。差額支払いに要する手数料等は利用者の負担とします。
（４）銀行振込・郵便振替の場合、入金確認後の制作開始とします。注文受付完了後、当社が指定する口座へ、振込手数料は利用者負担にて早めに代金を支払うものとします。 又、お振込名義はご注文者名で、お振り込みください。ご注文者名とお名前が違う場合はご入金確認までにお時間がかかる場合があります。
（５）利用者の支払い金額が代金に対して過剰な場合、当社は過剰金額から返金に要する手数料を差し引いた金額を利用者へ返金するものとします。但し、過剰金額から返金に要する手数料を差し引いた金額が0円以下となる場合、当社は利用者への返金を行わないものとします。
（６）お客様の都合での入金後のキャンセルにつきましては振込手数料をご負担願います。また、ご注文のお客様ではない方の名義への口座への返金には応じかねます。印刷を開始している商品につきましてはキャンセルは出来ません。
第8条（納品までの期間）
ご注文いただいてから作品の納品までは、作品データについては全ての使用画像の確認取れてから7営業日以内に、印刷物については14営業日以内に発送いたします。ご注文が集中した場合や、依頼案件の難易度、土日祝日・当社休業日等の関係で、通常より作業日数をいただくことがあります。 尚、当社は利用者へ作品のお届けが遅延したことによる利用者の直接的及び間接的損害について一切の責任を負わないものとします。
第9条（送料と配送先）
（１）取扱商品の梱包発送料は基本的に当社負担となりますが、一部の商品は送料別で別途梱包発送料がかかります。各商品毎に送料について明記しておりますのでご確認ください。
（２）梱包発送料込みの商品でも沖縄・離島は別途追加料金が加算されます。
（３）配送業者の荷物保管期間期限は当店出荷日含め10日間となります。商品発送後、荷物保管期限内に荷物を受け取りにならない場合は、商品が廃棄されますが、廃棄された場合でも当店及び配送業者は責任を負いかねますのでご了承ください。
（４）配送業者の都合で商品が当店に返送された場合は返送料をご請求させて頂きます。
（５）お客様の依頼により当店に返送することも可能ですが別途返送料と再発送料をご負担頂きます。受注生産につきキャンセルはできません。
（６）海外への商品発送は行っておりません。日本国内にサービスは限定させていただきます。
第10条（お客様からのキャンセル・返品）
（１）当社でご提供する作品は、オーダー対応（受注生産）による一品制作になります。破損、欠品、初期不良を除き基本的にはキャンセル不可になっております。
（２）システム（開発・改修を含む）を伴う案件の場合も、ご注文後（アカウント発行・システム開発・改修開始後）のキャンセルはお受けできません。
（３）ご注文キャンセルの場合、お預かりしているデータは適切に削除いたします。
（４）本サービスはインターネットを窓口とした受注生産のため、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。
（５）当店は、サービスを常に良好な状態でご利用いただくために、システムの定期保守や緊急保守を行う場合、システムに負荷が集中した場合、サービスの運営に支障が生じると当社が判断した場合、お客様のセキュリティを確保する必要が生じた場合、その他必要があると判断した場合には、事前に通知することなく、サービスの全部または一部の提供を中断または停止する等の必要な措置を取ることができるものとします。この場合にお客様に損害が生じたとしても、当店は一切の責任を負わせていただくことはできません。
第11条（当社からのキャンセル）
以下の場合、お客様によるご購入の意思が無いものと判断し、ご注文をキャンセルさせていただきます。
（１）ご注文後、もしくは、最後に連絡を取れた日から２週間が経過してもお客様と電話やメール等でご連絡がつかない場合
（２）制作に必要な写真・画像・ロゴ素材をご入稿いただけないまま２週間が経過した場合
（３）ご注文から制作・納品までを円滑に進めるにあたり、当社からの質問・確認・依頼などに柔軟に対応していただけず、何も進展のないまま２週間が経過した場合
第12条（作品の仕上がりについて）
モザイク画の再構築を必要とするデザインの変更または追加をご希望の際は、別途追加料金を申し受けます。また、お客様からの仕上がりのご要望については、デザインの仕上がりを考慮した上で、ご要望が受けられない場合があります。
第13条（納品・検収）
（１）成果物確認の結果、問題がなければ納品または運用開始で案件が終了し、そのまま案件の締めとなります。そのため成果物納品後は、遅滞なく検収（内容の確認）を行ってください。
（２）もし配送中の破損がある場合、到着後速やかに運送会社に連絡して破損状態を伝えていただき、それから当社へご連絡ください。
（３）配送中の破損以外（不備不良や間違い）の場合、納品後7日以内に当社までご連絡願います。
（４）成果物納品後7日以内に連絡が無い場合、成果物の内容が承認された（検収完了）とみなして案件終了となります。
（５）案件終了後の作品修正は、いかなる理由でも有償でのご対応となります。
第14条（著作権）
当社は、別途定める「著作権」に基づき、写真・画像、及び主役プロフィール等を扱うものとします。
第15条（商品の取扱い）
当社は納品した商品の取扱い、設置および額縁用フックの取り付け等に起因して、万一何らかの事故等が発生した場合および、壁、柱、家具等が破損した場合でも、当社は一切責任を負わないものとします。
第16条（個人情報の取り扱い）
当社は、別途定める「プライバシーポリシー」に基づき利用者の個人情報を扱うものとします。
第17条（サービスの変更・廃止）
当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、変更・廃止できるものとします。
第18条（禁止事項）
本サービスの利用に際して、利用者に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。
（１）法令または本規約に違反すること
（２）当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
（３）青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと
（４）他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと
（５）虚偽の情報を入力すること
（６）有害なコンピュータプログラム、メール等を送信または書き込むこと
（７）当社のサーバその他のコンピュータに不正にアクセスすること
（８）その他当社が不適切と判断すること
第19条（免責事項）
（１）利用者が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。
（２）本サービスの利用に関連して利用者が被った損害、損失、費用、並びに、本サービスの提供の中断、停止、変更等に関連して利用者が被った損害、損失、費用につき、弊社は賠償又は補償する責任を一切負わないものとします。なお、本項における「損害、損失、費用」には、直接的損害及び通常損害のみならず、逸失利益、機会の喪失、データの喪失、その他間接的、特別的、派生的若しくは付随的損害の全てを意味します。
（３）天候・交通事情により、お客様のご希望通りに商品をお届けできないことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。
（４）お客様の記載・注文間違いによる商品の選択ミス、印刷ミス、発送ミスが生じた場合も、当社は一切責任を負いません。
第20条（本規約の改定）
当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約（以下「補充規約」といいます）を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、利用者は、改定後の規約および補充規約に従うものとします。
第21条（合意管轄）
当店とお客様間で、訴訟の必要が生じた場合には、当店本社所在地を管轄する裁判所を唯一の合意管轄裁判所とします。